企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告（安邦電氣集團(tuán)有限公司2016年5月）
目 錄
第一部分 前言
1 報(bào)告編制規(guī)范…………………………………………………………………1
2 董事長致辭……………………………………………………………………1
3 企業(yè)簡介………………………………………………………………………2
第二部分 報(bào)告正文
1 企業(yè)質(zhì)量理念…………………………………………………………………3
2 企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理
2.1 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)………………………………………………………………4
2.2 質(zhì)量管理體系………………………………………………………………4
3 企業(yè)質(zhì)量誠信
3.1 質(zhì)量誠信管理………………………………………………………………5
3.2 質(zhì)量文化建設(shè)………………………………………………………………5
4 企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)
4.1 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………………………6
4.2 企業(yè)計(jì)量水平………………………………………………………………6
4.3 認(rèn)證認(rèn)可情況………………………………………………………………6
4.4 特種設(shè)備管理情況…………………………………………………………7
5 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
5.1 產(chǎn)品質(zhì)量承諾………………………………………………………………7
5.2 產(chǎn)品召回情況………………………………………………………………7
5.3“三包”責(zé)任…………………………………………………………………7
6 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理
質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理……………………………………………………………………8
第三部分 報(bào)告結(jié)語
報(bào)告結(jié)語…………………………………………………………………………8
前 言
一、報(bào)告編制規(guī)范
（1）內(nèi)容客觀性聲明：
安邦電氣集團(tuán)有限公司公布的質(zhì)量信用報(bào)告本著客觀、公正的態(tài)度進(jìn)行編寫，報(bào)告內(nèi)容真實(shí)、有效，符合企業(yè)實(shí)際情況，報(bào)告內(nèi)容包括了提高企業(yè)員工的質(zhì)量意識、質(zhì)量組織管理體系、質(zhì)量理念等。
（2）報(bào)告組織范圍：
安邦電氣集團(tuán)有限公司
（3）報(bào)告時(shí)間范圍：
2016年5月至2017年5月
報(bào)告的發(fā)布周期：本報(bào)告為年度報(bào)告
（4）報(bào)告數(shù)據(jù)說明：
本報(bào)告所有的內(nèi)容均來自公司實(shí)際真實(shí)情況或數(shù)據(jù)。
（5）報(bào)告獲取方式：
本報(bào)告以電子版形式在安邦電氣有限公司網(wǎng)站公布。網(wǎng)址：http://www.anbangcn.com
二、董事長致辭
質(zhì)量第一、誠信經(jīng)營是市場經(jīng)濟(jì)對所有現(xiàn)代企業(yè)的基本要求，是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。人無誠信不立，業(yè)無誠信不興，國無誠信不強(qiáng)。誠實(shí)守信歷來是中華民族的一種美德，誠實(shí)守信對國家來說是“國格”的體現(xiàn)，對企業(yè)來說是品牌和信譽(yù)的體現(xiàn)，對個(gè)人來說是人格和人品的體現(xiàn)。
敬畏客戶、品質(zhì)至上、卓越、持續(xù)發(fā)展，唱響著安邦人的價(jià)值取向；嚴(yán)管、實(shí)干、優(yōu)質(zhì)、高效是安邦的管理標(biāo)準(zhǔn)。德才兼?zhèn)、以德為先、任人唯賢、人盡其才，傳承著安邦人的用人理念。我們秉承“感恩、忠孝”的企業(yè)文化，堅(jiān)持“天地人和”的發(fā)展方針，確立了“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、執(zhí)著、創(chuàng)新、拼搏”的安邦精神，建立了一套科學(xué)完整的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，營造了一種團(tuán)結(jié)和諧、忠誠敬業(yè)的公司氛圍。
公司致力于把企業(yè)發(fā)展成為高科技、高品質(zhì)的強(qiáng)勢集團(tuán)，為員工、企業(yè)、社會(huì)創(chuàng)造更高的價(jià)值。安邦的發(fā)展與社會(huì)各界的關(guān)愛和幫助，上、下游同行們的支持分不開。因此我們愿與業(yè)界同仁共同努力、共同提高、共同把電熱行業(yè)這塊蛋糕做得更好、更大。“回報(bào)社會(huì)，建設(shè)國家”是安邦人崇高的歷史使命與光榮責(zé)任。
三、企業(yè)簡介
安邦電氣集團(tuán)（全稱：安邦電氣集團(tuán)有限公司）成立于2010年，注冊資金5060萬，總部位于北京市金融大街，南鄰長安街。產(chǎn)品制造基地在中國經(jīng)濟(jì)最具活力的長江三角洲腹地 “皖東明珠”——安徽省天長市。這里是皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)，是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略要地，地理優(yōu)越，交通便捷，環(huán)境怡人，具有非常好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和優(yōu)秀的投資創(chuàng)業(yè)條件。
安邦電氣集團(tuán)憑借可靠的質(zhì)量、誠信的經(jīng)營以及先進(jìn)的管理，從眾多電伴熱行業(yè)制造商中脫穎而出，已經(jīng)成為電伴熱行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，國內(nèi)電熱制造高端產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)。集團(tuán)目前是中國規(guī)模最大的集膚伴熱系統(tǒng)、電伴熱系統(tǒng)、電加熱器、電地暖系統(tǒng)生產(chǎn)基地，其中自限溫電伴熱帶具有全球先進(jìn)水平，部分技術(shù)全球獨(dú)有。集團(tuán)是集電加熱產(chǎn)品、儀器儀表、電線電纜、高低壓配電柜（箱）、電纜橋架、閥門管件的設(shè)計(jì)、制造、銷售一體化的國家高新技術(shù)型企業(yè)，生產(chǎn)、檢測設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量強(qiáng)大。擁有國家知識產(chǎn)權(quán)局授權(quán)的17項(xiàng)專利，其中7項(xiàng)發(fā)明專利。電加熱系列產(chǎn)品分別獲得國家防爆電氣質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、國家質(zhì)檢總局頒發(fā)的防爆合格證、生產(chǎn)許可證。公司主筆《太陽能熱利用自限溫電熱帶安裝規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參編《太陽能熱利用自限溫電熱帶》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，《爆炸式環(huán)境 電阻式伴熱器》國家標(biāo)準(zhǔn)，通過CCC國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，ISO9001：2008國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證，職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，HSE認(rèn)證，歐盟CE認(rèn)證，RoHS認(rèn)證，海關(guān)聯(lián)盟認(rèn)證等。
安邦電氣集團(tuán)倡導(dǎo)“得道安邦，惟才興國”的企業(yè)精神，永遠(yuǎn)視質(zhì)量如生命，產(chǎn)品的市場占有率全國第一。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于航空航天、軍工、石油、石化、天然氣、機(jī)場、化工、鋼鐵、隧道、消防、養(yǎng)殖、融雪化冰、室內(nèi)供暖、電廠及電網(wǎng)等行業(yè)。產(chǎn)品銷往全國二十多個(gè)省市、自治區(qū)，受到眾多用戶的好評。公司堅(jiān)持在產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)管理和服務(wù)上不斷地改革和創(chuàng)新，以追求新的突破；始終將客戶的利益和需求放在首位，精心、細(xì)心、用心地為我們的用戶提供性價(jià)比優(yōu)越的產(chǎn)品，安邦正在穩(wěn)步前進(jìn)，期待與您攜手，一起勇往直前，開創(chuàng)未來，朝行業(yè)全球第一品牌邁進(jìn)！
質(zhì)量信用報(bào)告
1 企業(yè)質(zhì)量理念
公司的企業(yè)理念：員工創(chuàng)造企業(yè)、企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品、產(chǎn)品創(chuàng)造市場
質(zhì)量方針：質(zhì)量為根、誠信為本、科學(xué)管理、追求卓越
質(zhì)量目標(biāo)：以質(zhì)取勝、顧客第一、持續(xù)改進(jìn)、勇攀高峰
質(zhì)量誠信文化是一種崇尚質(zhì)量、追求卓越、注重管理和對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的現(xiàn)代企業(yè)意識。卓越的質(zhì)量誠信文化能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和活力，進(jìn)而不斷提升企業(yè)的創(chuàng)造力。
2 內(nèi)部質(zhì)量管理
2.1 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)
我公司質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，常務(wù)副總主要負(fù)責(zé)，下設(shè)采購部、技質(zhì)部、生產(chǎn)部、銷售管理部、市場部、企管部。技質(zhì)部負(fù)責(zé)實(shí)施，保證全過程質(zhì)量統(tǒng)一管理，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一安排。
在這個(gè)體系中每一級人員的思想素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)是至關(guān)重要的。為了提高檢驗(yàn)人員的素質(zhì)，我們采取了思想素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)一起抓，并對全員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)職業(yè)教育，并舉辦各種類型的技術(shù)考核、競賽等。把崗位競爭與技術(shù)考核直接與個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，大大促進(jìn)了學(xué)習(xí)技術(shù)的熱潮。全員的質(zhì)量管理水平和技術(shù)素質(zhì)得到了大幅度的提高。
2.2 質(zhì)量管理體系
質(zhì)量是企業(yè)的生命，從生產(chǎn)電熱產(chǎn)品的第一天起，總經(jīng)理李貽連就把產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)作第一件大事來抓。在質(zhì)量管理工作中高瞻遠(yuǎn)矚，制定出切合企業(yè)實(shí)際發(fā)展的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。“以質(zhì)取勝、顧客第一、持續(xù)改進(jìn)、勇攀高峰”的質(zhì)量目標(biāo)體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，將客戶的需求放在第一位的質(zhì)量經(jīng)營理念。公司于2013年通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴(yán)格的質(zhì)量管理和質(zhì)量保障的規(guī)章制度和質(zhì)量保障體系文件，這些文件涵蓋了市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、人員管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)工藝管理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理、質(zhì)量檢驗(yàn)、銷售管理、售后服務(wù)管理、市場信息反饋等各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了“全面、全員、全過程”質(zhì)量管理，做到一切用數(shù)據(jù)說話，一切工作都有章可循，真正體現(xiàn)了質(zhì)量管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和管理水品都有了質(zhì)的提升。
在日常工作中，對體系不斷地進(jìn)行完善、更新和改進(jìn)，企管部認(rèn)真組織和部署好體系每年的內(nèi)審和管理評審工作，通過每年的內(nèi)審、管理評審以及外部監(jiān)督審核對體系實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，保證我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的充分性和有效性，很好的保證了產(chǎn)品的質(zhì)量安全。
3.1 質(zhì)量誠信管理
公司始終堅(jiān)持“以質(zhì)取勝、顧客第一、持續(xù)改進(jìn)、勇攀高峰”的質(zhì)量方針。多年來，公司一直本著對顧客、對員工的高度責(zé)任感進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營。從高管到一線員工，始終視質(zhì)量為企業(yè)的生命，從原材料采購、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢測、售后服務(wù)等等方面都嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)從采購—生產(chǎn)—售后，全過程的跟蹤監(jiān)測及管理，以便為顧客提供高品質(zhì)的電熱產(chǎn)品。
公司通過教育培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)在晨讀上分享心得等形式向全體員工宣傳公司重視質(zhì)量、視質(zhì)量為生命的誠信經(jīng)營理念。同時(shí)公司還開放式宣傳誠信經(jīng)營理念，如對所有來公司調(diào)研或參觀的各級領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)均帶領(lǐng)他們?nèi)ボ囬g參觀產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場。
3.2 質(zhì)量文化建設(shè)
質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的宗旨、觀念和行為準(zhǔn)則的綜合體現(xiàn)，F(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力不是產(chǎn)品和服務(wù)，而是優(yōu)秀的企業(yè)文化。
企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)在長期的質(zhì)量管理活動(dòng)中形成的，圍繞質(zhì)量問題所產(chǎn)生的一切活動(dòng)方式的總和，這種活動(dòng)方式體現(xiàn)了企業(yè)獨(dú)特的質(zhì)量價(jià)值觀。企業(yè)質(zhì)量文化是以人為本的，能激發(fā)員工的潛能，并且讓員工快樂工作。制約企業(yè)發(fā)展的往往不是產(chǎn)品技術(shù)，而是產(chǎn)品的質(zhì)量，只有產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，企業(yè)才有未來。一個(gè)員工對自己充滿信心，充滿希望才能使他們發(fā)揮最大的能力。質(zhì)量文化是職工價(jià)值的體現(xiàn)，一旦形成就成為企業(yè)質(zhì)量文化，繼而新員工就需要按照這樣的文化進(jìn)行工作，否則他們便不能容于企業(yè)的環(huán)境。
企業(yè)讓員工做什么要在制度中誘導(dǎo)他們，讓員工有發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)，要建立激勵(lì)機(jī)制，運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)，建立系統(tǒng)的薪酬體系；運(yùn)用精神激勵(lì)，充分發(fā)揮榜樣的帶頭作用，建立科學(xué)的考評機(jī)制。行為層和制度層形成后，讓職工形成一種行為準(zhǔn)則、一種信念、一種習(xí)慣。當(dāng)質(zhì)量文化在企業(yè)全面質(zhì)量管理實(shí)踐中體現(xiàn)，可以為實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營提供有效支持，質(zhì)量文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)在于優(yōu)化、提升企業(yè)文化，為確保提供產(chǎn)品的質(zhì)量有保障。
4、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)
4.1 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
公司主筆《太陽能熱利用自限溫電熱帶安裝規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參編《太陽能熱利用自限溫電熱帶》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、《爆炸式環(huán)境 電阻式伴熱器》國家標(biāo)準(zhǔn)、《自限溫電伴熱帶》國家標(biāo)準(zhǔn)、《工業(yè)和商業(yè)用電阻式伴熱系統(tǒng)》國家標(biāo)準(zhǔn)，通過參與這些標(biāo)準(zhǔn)的制修訂，使我們能夠及時(shí)準(zhǔn)確的了解行業(yè)的最前沿消息，大大提高了我公司的技術(shù)水平和科研能力，為安邦電氣集團(tuán)有限公司的健康持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障。
4.2 企業(yè)計(jì)量水平
公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國計(jì)量法》，建立了完善的計(jì)量檢測體系，公司擁有先進(jìn)的檢測計(jì)量設(shè)備20多臺，設(shè)有專職和兼職計(jì)量人員負(fù)責(zé)公司的在用計(jì)量設(shè)備管理、配備和定期校檢工作。同時(shí)，公司加強(qiáng)對計(jì)量人員的專業(yè)培訓(xùn)，為公司的計(jì)量管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化提供了有力的保障。
4.3 認(rèn)證認(rèn)可情況
公司通過了ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、HSE認(rèn)證、歐盟CE認(rèn)證、RoHS認(rèn)證、海關(guān)聯(lián)盟認(rèn)證。
4.4 特種設(shè)備安全管理情況
公司在特種設(shè)備管理方面建立了完善的管理制度，包括：特種設(shè)備安全管理制度、特種作業(yè)人員培訓(xùn)制度、特種設(shè)備檢測制度、特種設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度等。公司生產(chǎn)部設(shè)專職人員負(fù)責(zé)特種設(shè)備管理和巡查工作，F(xiàn)在使用的特種設(shè)備有行車，按國家特種設(shè)備使用要求，請?zhí)胤N設(shè)備檢測機(jī)構(gòu)定期對行車其安全附件進(jìn)行檢測。隨時(shí)檢查特種設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)隱患立即排除，并做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。
5.1 產(chǎn)品質(zhì)量承諾
公司承諾嚴(yán)格遵守與電熱產(chǎn)品生產(chǎn)有關(guān)的法律法規(guī)，依法取得工業(yè)生產(chǎn)許可證。公司鄭重承諾生產(chǎn)中嚴(yán)格執(zhí)行GB/T 19835—2005等國家標(biāo)準(zhǔn)，絕不在生產(chǎn)中摻雜、摻假、以假充真、以次充好。堅(jiān)決做到以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、真誠的售后服務(wù)來回報(bào)廣大消費(fèi)者對公司產(chǎn)品的厚愛。
5.2 產(chǎn)品召回情況
公司嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)服務(wù)客戶，建立售后服務(wù)體系，建立健全了《產(chǎn)品召回控制程序》。當(dāng)出廠產(chǎn)品存在質(zhì)量等隱患時(shí)，能夠有效迅速地追溯、召回，確保相關(guān)的隱患產(chǎn)品順利準(zhǔn)確召回且得以有效處理。近年來公司從未因產(chǎn)品質(zhì)量事故而發(fā)生實(shí)際召回。
5.3“三包”責(zé)任
公司鄭重承諾，如果公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，在經(jīng)過公司與有關(guān)部門共同調(diào)查以后證實(shí)確實(shí)是公司責(zé)任時(shí)，公司將嚴(yán)格按《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相應(yīng)的法律法規(guī)執(zhí)行，并在法律框架內(nèi)按照顧客的意愿，對公司的產(chǎn)品實(shí)行包退、包換，并對消費(fèi)者致以誠摯的歉意。
公司接到客戶投訴后，保證在24小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，并以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場。若發(fā)生數(shù)量短缺，公司采取缺一賠十的賠付方式； 若發(fā)現(xiàn)銷售人員服務(wù)不到位，公司將嚴(yán)格按文件對相關(guān)人員進(jìn)行考核；若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理，通過現(xiàn)場調(diào)查幫助用戶解決實(shí)際問題，并形成處理意見，直到用戶滿意為止。
報(bào) 告 結(jié) 語
質(zhì)量管理是企業(yè)的生命，信用是企業(yè)的根本，也是制約企業(yè)發(fā)展的根本因素之一，沒有一勞永逸的質(zhì)量，只有持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理系統(tǒng)，良好的信用需要卓越的質(zhì)量支撐，需要優(yōu)秀的服務(wù)體系，未來公司將以強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的使命感來扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量管理，穩(wěn)固維護(hù)企業(yè)信用。以卓越的產(chǎn)品質(zhì)量占領(lǐng)市場，以良好的信譽(yù)留住顧客，推進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)和高效運(yùn)行。不斷提高工作責(zé)任心和管控力度，為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，堅(jiān)決履行企業(yè)的質(zhì)量主體責(zé)任，以質(zhì)量為根、誠信為本，向質(zhì)量要效益、促發(fā)展，真正達(dá)到誠信經(jīng)營、以質(zhì)取勝。
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